 |
|
|
|
|
|
БТК инвестира 1 милион лева в кол-центъра си в Плевен Общо 210 служители на Българската телекомуникационна компания (БТК) обслужват клиентите в новоизградения център за приемане на обажданията в Плевен, съобщиха от компанията.
От стартирането на проекта в Плевен до момента са инвестирани над 1 милион лева, които включват инвестиции в комуникационни технологии, обучение на служителите и оборудване.
Създаването на центъра в Плевен е част от процеса на модернизация и консолидиране на центровете за приемане на обажданията в цялата страна. През март в Бургас беше открит първият подобен център, в който работят над 220 служители.
Изборът на градовете е резултат от обстоен анализ. Взети са предвид фактори като безработица, степен на образование на населението и други.
Двата „кол-центъра” в Плевен и Бургас обслужват всички постъпващи обаждания към услуги “Справки” (144), “Поръчки за междуградски и международни разговори” (121), “Повреди” (130), “Телемаркетинг” (0800 100), “ADSL Help Desk” (0700 17 111) и “Гореща линия - жалби” (0800 15 500). Кратките номера остават непроменени, като независимо от коя част на страната е обаждането, то се таксува на цената на един селищен разговор в зависимост от абонаментния план. Услугите са достъпни 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.
investor.bg
12.12.2006 г.