Телефонният
център на Е.ОН България очаква едномилионния си клиент
Е.ОН България ще предостави „енергиен чек” на едномилионния клиент, който
се обади на единния телефон на компанията 0700 161 61. Компанията ще поеме
на въпросния клиент консумацията на електроенергия на стойност 150 лева.
Е.ОН България бе първата компания в енергийния сектор в страната, която
в началото на 2007 г. въведе обслужване на своите клиенти, чрез единен
телефонен номер. Това бе един от основните проекти на Е.ОН България за
подобряване качеството на обслужване, който компанията реализира успешно.
До края на септември Телефонният център на компанията е приел над 950 000
обаждания или средно над 100 000 обаждания на месец. Ето защо през октомври
се очаква да бъде обслужен едномилионният клиент, възползвал се от услугите
на Телефонния център. След стартиране на този голям проект, компанията
значително подобри неговата работа, като създаде за клиентите по-добра
възможност за получаване и предаване на информация. Телефонният център
разполага с две автоматични линии и директна връзка с оператор. Линия за
приоритетно обслужване при подаване на сигнал за авария, aвтоматична линия
за проверка на сметката за електроенергия.
Допълнително чрез Телефонния център, клиентите могат да ползват различни
услуги и информация за предстоящи планови прекъсвания в техния район, месечния
график на отчитане на електромери, да научат различните алтернативни методи,
които предлага компанията за заплащането на потребената от тях електроенергия,
полезна информация за всички продукти и услуги и др. За да могат повече
клиенти да се възползват от всички видове услуги, които предлага Телефонният
център, Е.ОН България започва активна кампания за тяхното популяризиране.
За целта ще бъдат разпространени информационни плакати и брошури в Центровете
за обслужване на клиенти, както и на касите на партньорите на компанията
- Български пощи и Информационно обслужване, където клиентите могат да
заплатят своята сметка за електроенергия.
Като част от Е.ОН – най-голямата в света частна компания за енергийни услуги,
Е.ОН България ще продължава и в бъдеще да се стреми да предлага на своите
клиенти качествени услуги и да осигурява удобни канали за обмен на информация.
/ Днес+
