М-Тел
предлага да се изработи процедура за преносимост на номерата
Защита на личните данни, избягване на двойно тарифиране, мерки за преодоляване
на технически срив в системата, са част от предложенията, залегнали в документа,
който М-Тел ще изпрати утре в КРС.
М-Тел предлага да се изработи процедура за преносимост на номерата, която
да гарантира интересите на участниците в процеса и да ограничи възможностите
за злоупотреби и създаване на хаос при преминаването от един оператор на
друг. Предложеният от КРС вариант в сегашния си вид рискува конфиденциалността
на личните данни на клиентите като предлага те да се разменят по факс и
и-мейл не само в официалните офиси на операторите, но и при дистрибутори
и търговски представители. Това означава, че на практика няма начин да
бъде гарантирана конфиденциалността на информацията.
Също така не е спазен принципът на преносимостта, според който първо даряващият
оператор трябва да деактивира достъпа на потребителя и след това приемащият
да го активира. Това означава, че абонатът може да бъде активен и съответно
тарифиран от две мрежи едновременно или най-малкото да бъде с неясен статут
за неопределено време. Наред с това идеята заявлението да се подава при
приемащия, а не при даряващия (както е например в Англия и Франция) оператор
създава възможност за финансови злоупотреби. Това ще доведе също така и
до възможности за необоснован отказ по формални причини от страна на даряващия
оператор. Също така потребителят няма да може да бъде информиран за евентуални
неблагоприятни последици за него – заплащане на неустойки, отпадане на
възможността за безплатни или преференциални разговори в група „Семейство
и приятели” и др.
Не е гарантирана и свободата на потребителите да могат да оттеглят заявлението
в рамките на времето, необходимо за пренасяне на номера му.
Не
е предвиден и максимален брой номера, които могат да се пренасят в рамките
на един ден. Това ще създаде хаос при обслужването на клиентите и ще затрудни
ползването на услугата.
Конкретни предложения за преодоляване на горепосочените пропуски в процедурата,
базирани на добрaтa европейскa практикa, както и още много съществени детайли,
гарантиращи гладкото протичане на процеса и защита на интересите на крайните
клиенти, са заложени в предложението на М-Тел.
Фактът, че другите два оператора и КРС приеха да започне дискусия по процедурата
е позитивна стъпка напред, защото доказва волята на всички участници да
бъдат създадени действително работещи правила. Това показва общото разбиране,
че в досегашното предложение има съществени пропуски и ще позволи изготвянето
на новата процедура да бъде съобразена с всички изисквания на новия Закон
за електронните съобщения. / Днес+
