Какво
е бъдещето на електронната поща
Сравнена с днешните виртуални светове, електронната поща (e-mail) определено
има характеристиките на Web 1.0 – почти архаичен комуникационен канал.
Въпреки това тя работи успешно и маркетолози и рекламодатели продължават
да разчитат на нея.
Нещо повече - потребителите, чието мнение е най-важно, искрено харесват
технологията. Близо три четвърти от пълнолетните потребители на електронна
поща в Северна Америка казват, че я ползват всеки ден, сочат данни от проучване
на Ipsos, направено за Habeas.
Освен това две трети от пълнолетните участници в проучването казват, че
предпочитат да използват email за корпоративната си комуникация. Също толкова
твърдят, че ще го предпочитат и след пет години.
Мнението на потребителите за бъдещата важност на мейлите като начин за
бизнес общуване далеч надхвърля очакванията за значимостта на видеоконферентните
връзки (19%), обмена на незабавни съобщения (17%), SMS текстови съобщения
(12%) и уеб срещи (12%).
„Потребителите стават все по-зависими от електронната поща за връзка един
с друг чрез социални мрежи и Web 2.0 приложения и с тези, с които правят
бизнес“, коментира Дес Кахил, изпълнителен директор на Habeas.
След като електронната поща ще остане предпочитана от потребителите през
следващите няколко години, означава ли това, че разходите за e-mail реклама
ще нарастват през това време, питат от еMarketer. Според анализаторите
отговорът е: „И да, и не“.
Тази година разходите за реклама чрез електронна поща в САЩ ще достигнат
492 млн. долара, след което ще нараснат с 55% до 765 млн. долара през 2012,
прогнозират от eMarketer.
Само че докато към момента електронната поща формира едва около 2% от общия
обем разходи за онлайн реклама, този дял всъщност ще се свие до само 1,5%
през 2012 г. въпреки ръста в абсолютните стойности, прогнозират от компанията.
Причината е, че парите, които ще отидат за другите формати за онлайн реклама,
ще засенчат тези за e-mail.
E-mail маркетингът е евтин, също и мащабността му – цената да се изпратят
1 млн. мейла е малко по-висока от тази за хиляда. Това обаче може да причини
проблеми.
„Електронната поща е толкова евтина, че много маркетолози подценяват влиянието
й върху цели кампании и марката на дадена компания“, коментира Дейвид Халерман,
старши анализатор в eMarketer. / инт
